09.09.12

Olimpia Splendid

Posted in ......., About me at 11:41 by valvola

Di "splendid" ha ben poco.
Per funzionare, funziona. La cosa meno "splendid" che ha, e' l'assitenza tecnica che e' risultata tra le peggiori con cui ho avuto a che fare.
Se doveste comprare un condizionatore, rivolgetevi altrove.
Di seguito riporto le mail, in ordine cronologico inverso, che ho spedito alla sede e alla locale assistenza tecnica a causa di un guasto occorso nel mese di giugno.

09/09/2012
Rispondo alla vostra email con il solo scopo di evidenziare le date dei nostri precedenti contatti.
A questo punto, mi piacerebbe sapere con quale mezzo sarebbe stato  spedito il ricambio al locale centro di assistenza.
Nel ringraziarvi per avermi fatto godere di questa calda estate, vi comunico l'indirizzo del mio blog, nel quale descrivo l'accaduto: http://www.valvola.org/2012/09/olimpia-splendid/
Sara' mia cura diffondere il link il piu' possibile.
Mi riservo inoltre di rivolgermi al mio legale, nel caso il guasto non dovesse esser riparato in tempi brevissimi.

Saluti non piu' cordiali,

----------------------------------------------------------
On 21/08/2012 09:15, info@olimpiasplendid.it wrote:
Gentile Sig. xxxxxxxx
facciamo seguito alla Sua sotto riportato per confermarle che al momento
della richiesta di intervento il ricambio non era disponibile. Lo stesso
verrà effettivamente spedito oggi al centro assistenza assisnteza che la
contatterà non appena lo avrà a disposizione.

cordiali saluti
Olimpia Splendid S.p.a.
                                           
 Informazioni Generali                       
 Olimpia Splendid S.p.a.                     
 Uff. +39 0522 22601 Fax +39 0522 226201-02  
 info@olimpiasplendid.it                     
 www.olimpiasplendid.it                      
                                             
 -------------------------------------------------------------------                                                                        
                                                                       Per 
 valvola <xxxxxx@vyyyyyyy.org>             satelettrodomesticibari@gmail.c 
 Inviato da:valvola                        om                              
 <xxxxxxx@gmail.com>                                                   CC 
                                           info@olimpiasplendid.it         
 17/08/2012 15:21                                                  Oggetto 
                                           Riparazione condizionatore      
   

Gent. sigg.
oltre un mese fa ho richiesto un intervento in garanzia per il mio
condizionatore (Olimpia Splendid matr. 3207M0020556), a causa di una
perdita d'acqua.
I Vs. tecnici sono intervenuti in data 23/07/2012 e, seppur al corrente
del difetto, dettagliatamente descritto all'interlocutore che ha
risposto al num. verde della Olimpia Splendid,  non avevano con loro la
parte di ricambio (il gocciolatoio).
Essi mi avevano assicurato l'intervento risolutivo entro una settimana
dal loro, ma a tutt'oggi non ho ricevuto notizie in merito.
Adesso il difetto si e' aggravato e non mi fido a tenere il
condizionatore acceso, con grande disagio viste le temperature di questo
periodo.
Reputo che non sia ammissibile l'attesa di oltre un mese per la
riparazione di un comune elettrodomestico e sollecito un intervento
risolutivo in tempi brevissimi.

Distinti saluti,




11/09/2012
Oggi mi hanno chiamato dalla sede centrale della Olimpia, scusandosi per l'accaduto. Poi mi ha chiamato la ditta che cura l'assistenza dicendo che dalla sede gli avevano inoltrato la mia email. Si sono profusi in una serie interminabile di scuse.
Domani alle 16 mi mandano il tecnico col ricambio.

This blog is protected by dr Dave\'s Spam Karma 2: 12072 Spams eaten and counting...